Políticas de Envío
1.¿A qué países hace envíos Angelcup®?
Angelcup® hace envíos a todo México, Estados Unidos, Canadá, América Latina, Europa, África y Asia.
2.¿Cuánto debo pagar por el envío?
Pedidos dentro de México:
En compras superiores a $625 pesos tu envío será gratis, en compras inferiores se aplican tarifas de acuerdo a la distancia de envío que van desde $89 a $189 pesos; esta tarifa se calcula al proceder al pago e ingresar los datos de envío.
Pedidos Internacionales:
El envío de copas a cualquier otra parte del mundo generará un cargo de aproximadamente $60 a $100 dólares americanos. Sin embargo, si tu pedido tiene como destino un país en América Latina, podrás ahorrarte este cargo al pedir 25 copas o más.
3.¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
• El tiempo aproximado de entrega en la Ciudad de México es de 3 a 5 días hábiles.
• En pedidos con destino a otros estados de la República Mexicana y otros países, el tiempo de espera será de 3 a 10 días hábiles.
4.¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Angelcup®?
Después de tener un número de orden, deberás proceder al pago. Para ello, podrás elegir uno de los siguientes métodos de pago:
• Depósito
• Transferencia bancaría
• Depósito en Oxxo
• Tarjetas Visa, MasterCard y American Express
• PayPal
5.¿Qué debo hacer después de haber efectuado el pago?
En caso de pagar con depósito, transferencia o depósito en Oxxo:
• Deberás enviar una copia del comprobante de depósito a tiendaenlinea@angelcupmexico.com
• Si lo haces antes de las 12:00 p.m. hora del centro de México, tu compra se acreditará el mismo día.
• En caso contrario, el periodo de entrega podría demorarse 24 horas más de las previstas.
En caso de pagar con tarjetas o PayPal:
No será necesario que envíes ningún comprobante. Tu compra se acredita automáticamente.
6.¿Cómo sabré que mi pago fue acreditado y mi paquete viene en camino?
Una vez que tu paquete sea enviado, te compartiremos una guía de rastreo con toda la información del envío. Después, dependiendo de la compañía de paquetería que te indiquemos en el correo electrónico, podrás rastrear tu paquete en su sitio web.
7.¿Con qué compañías de paquetería trabaja Angelcup®?
• Los envíos dentro de México son operados por Redpack o FedEx.
• Los envíos en el extranjero son operados por DHL o una compañía similar.
*En todos los casos Angelcup® se reserva el derecho de elegir la compañía de paquetería que realizará la entrega de los pedidos.
8.¿Ya enviado el paquete, puedo cambiar la dirección de entrega?
Infortunadamente, no será posible. Una vez que el equipo de Angelcup® realiza el envío, la custodia del paquete, así como su entrega se realizan según las políticas internas de la compañía de paquetería. Por tal motivo, nos es imposible el cambiar una dirección de entrega.
9.¿Qué pasa si la paquetería no me encuentra en los intentos de entrega y el paquete regresa a origen?
Las empresas de mensajería realizan visitas a tu domicilio para completar la entrega. Si no logran localizarte tras sus intentos correspondientes (o vence el plazo para retirarlo en sucursal ocurre) y el paquete es devuelto a nuestro almacén, dispones de dos alternativas:
Reenvío de tu paquete: Con gusto programamos un segundo despacho, asumiendo tú el costo de la nueva guía de envío.
- Devolución de tu compra: Si prefieres cancelar tu pedido, realizamos la devolución del monto correspondiente a los productos. En compras que hayan calificado para promoción de envío gratis, se descontará el costo real de la guía original generada, ya que dicho servicio logístico fue contratado y utilizado ante la empresa de paquetería.
10.¿Qué sucede si mi paquete se extravía o no se entrega por datos erróneos?
Para garantizar que tus compras lleguen a tus manos sin contratiempos, te recomendamos revisar detenidamente que tu dirección completa (calle, número exterior e interior, colonia, referencias y código postal) y teléfono de contacto sean correctos antes de finalizar tu orden.
En caso de que el paquete se extravíe o no sea entregado debido a datos incorrectos o incompletos ingresados al comprar, la tienda no aplicará reposición del producto ni la devolución del monto de la compra. Sin embargo, no te dejamos sola: nuestro equipo gestionará los reportes pertinentes ante la empresa de paquetería para dar seguimiento a tu caso.
Si la paquetería aprueba una indemnización por los productos reportados, te reenviamos tu pedido sin costo adicional. Este trámite depende directamente de los tiempos de resolución de la paquetería y suele demorar entre 30 y 90 días posteriores a la declaratoria oficial de extravío.